Immersion professionnelle au Bon Marché avec les élèves de TAGEC

La semaine dernière, nos étudiants en commerce & relation client ont eu l’opportunité unique de découvrir le fonctionnement du Bon Marché de l’intérieur. Voici un aperçu de cette expérience enrichissante :
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1. Conférence historique et culturelle
– L’origine du lieu, de ses verrières emblématiques (dont une signée Gustave Eiffel), aux codes vestimentaires et aux subtilités de la communication non verbale au XIXᵉ siècle, illustrée notamment par l’usage de l’éventail.
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2. Rencontre avec un conseiller de vente
– Un véritable échange sur son parcours professionnel, les attentes des clients et les aptitudes nécessaires pour exceller dans le service client.
– « La phrase inspirante du conseiller que je retiens : c’est hyper important le savoir‑être. »
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​3. Restitution de l’enquête mystère
– Débriefing dans les coulisses du magasin : analyses, retours professionnels, échanges constructifs.
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​4. Atelier jeu de rôle
– Les étudiants se sont mis dans la peau d’un vendeur face à un client exigeant : un moment ludique, engageant… et très formateur !
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​ –Témoignages d’élèves–
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« En entrant au Bon Marché, j’ai été choqué de la beauté »
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« Ce qui m’a le plus surpris, c’est le langage codé de l’éventail à l’opéra »
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« Une journée incroyable »
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Cette immersion marque une étape-clé dans leur parcours : savoir-être, connaissance historique, esprit d’analyse… autant de compétences clés pour leur avenir professionnel. Un grand merci à toute l’équipe du Bon Marché pour cette collaboration inspirante !